FAQ – ofte stillede spørgsmål
Sideindhold
Fragt og levering
Hvad koster fragten?
Fragten beregnes ved kassen efter det land, du bestiller til. Ved køb over 500 kr. er fragten gratis. Den endelige pris vises altid i kassen.
Hvor lang er leveringstiden?
Til Danmark typisk 3–6 hverdage, til øvrige EU-lande typisk 4–8 hverdage. Leveringstiden er forventet og ikke garanteret. Varerne sendes fra vores partner i Tyskland med UPS eller en anden fragtpartner.
Leverer I uden for Danmark?
Ja, vi leverer til Danmark og øvrige EU-lande. Fragten beregnes ved kassen efter land.
Kan jeg følge min pakke?
Ja. Når ordren er sendt, får du en e-mail med sporingsnummer, hvis fragtfirmaet tilbyder det.
Returnering og fortrydelse
Kan jeg fortryde mit køb?
Ja, du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Skriv til zetnerdk@gmail.com. Du betaler selv returfragten.
Kan jeg returnere en åbnet pakke?
Nej. Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager kan kosttilskud og proteinpulvere ikke returneres, hvis forseglingen er brudt. Uåbnede varer med ubrudt forsegling kan returneres.
Min vare er beskadiget eller forkert – hvad gør jeg?
Kontakt os med dit ordrenummer og gerne et billede. Du har 2 års reklamationsret, og ved fejl betaler vi returfragten.
Brug af kosttilskud
Hvordan skal jeg tage produktet?
Følg den anbefalede daglige dosis på etiketten. Den må ikke overskrides.
Kan jeg tage kosttilskud, hvis jeg er gravid, ammer eller tager medicin?
Tal med din læge før brug. Flere af vores produkter er ikke egnede til gravide, ammende eller børn. Det står i så fald på etiketten.
Kan kosttilskud erstatte almindelig mad?
Nej. Kosttilskud bør ikke erstatte en varieret kost og en sund livsstil.
Er produkterne testet?
Ja, produkterne produceres og laboratorietestes i EU (Tyskland) og følger EU's regler for kosttilskud.
Allergener og ingredienser
Hvor kan jeg se allergener?
Alle ingredienser står i produktbeskrivelsen og på den danske etiket. Allergener er fremhævet med fed skrift. Proteinpulvere indeholder f.eks. mælk, og nogle produkter indeholder soja eller fisk.
Er produkterne veganske?
Nogle er. Det står i produktets titel og beskrivelse, f.eks. "veganske kapsler".
Betaling og priser
Hvordan kan jeg betale?
Med de betalingsmetoder, der vises i kassen. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.
Er der moms i prisen?
Virksomheden er ikke momsregistreret. Priserne er endelige, og der lægges ikke moms oven i.
Om vores produkter
Hvad er kreatin, og hvordan bruges det?
Kreatin er et af de mest undersøgte kosttilskud til træning. De fleste tager 3–5 g kreatin monohydrat dagligt. Kreatin øger den fysiske ydeevne ved på hinanden følgende anfald af kortvarig, meget intens fysisk aktivitet (ved 3 g dagligt). Læs vores guide til kreatin eller se vores kreatinprodukter.
Hvornår skal man tage magnesium?
Der er ikke ét bedste tidspunkt – tag det regelmæssigt, gerne sammen med et måltid, morgen eller aften. Læs mere i Hvornår skal man tage magnesium?
Hvor meget D-vitamin skal man tage om vinteren?
Sundhedsstyrelsen anbefaler, at voksne og børn over 4 år tager 5–10 µg D-vitamin dagligt fra oktober til april. Nogle grupper skal have mere hele året. Se D-vitamin om vinteren i Danmark.
Hvad er forskellen på whey og clear whey?
Almindeligt whey proteinpulver giver en cremet shake med smag af fx chokolade eller vanilje. Clear whey er lavet af valleproteinisolat og blandes til en klar, let drik med frugtsmag – som en iste. Protein bidrager til at øge og opretholde muskelmassen.
Hvilket kollagen skal jeg vælge?
Vi har kollagen som pulver, kapsler og shots. Pulver er billigst pr. dag, mens kapsler og shots er nemmest. Se hele udvalget under kollagen til hud & hår.
Hvorfor står der kun godkendte anprisninger på jeres produkter?
I EU må kosttilskud kun markedsføres med sundhedsanprisninger, som EU har godkendt. Derfor lover vi ikke mirakler – men du kan stole på det, der står.
Hvor finder jeg jeres mest populære produkter?
Se vores bestsellers eller alle produkter.
Kontakt
Skriv til zetnerdk@gmail.com eller ring på +45 61 68 91 90. Du kan også bruge vores kontaktformular.