Fortrydelsesret og returnering

Senest opdateret: 10. november 2026

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på jepsihealth.com, har du 14 dages fortrydelsesret. Retten gælder for forbrugere i Danmark og øvrige EU-lande. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

Hvad kan returneres?

• Uåbnede varer med ubrudt forsegling kan returneres inden for fortrydelsesfristen.
• Varer med brudt forsegling kan ikke returneres under fortrydelsesretten. Det gælder kosttilskud og proteinpulvere, hvor forseglingen under låget eller på posen er åbnet efter levering, fordi de af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke kan sælges igen (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5).
• Undtagelsen gælder ikke ved mangler. Er varen defekt, beskadiget eller forkert, er du dækket af reklamationsretten (se nedenfor).

Sådan fortryder du

1. Send en utvetydig meddelelse til zetnerdk@gmail.com inden for 14 dage efter modtagelsen. Skriv dit ordrenummer. Du kan bruge formularen nedenfor.
2. Du får en returadresse fra os. Send varen retur senest 14 dage efter din meddelelse. Send den ikke til vores adresse i Præstø, medmindre vi beder om det.
3. Du betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert. Vi anbefaler en sporbar forsendelse.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler købsprisen og standardfragten senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur. Pengene tilbagebetales med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes, at du har håndteret varen mere end nødvendigt.

Reklamation – defekte eller forkerte varer

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er varen beskadiget ved levering, forkert eller mangelfuld, skal du kontakte os inden rimelig tid med dit ordrenummer og gerne et billede. Ved berettigede reklamationer betaler vi returfragten og tilbyder ombytning, afslag eller tilbagebetaling.

Klageadgang

Hvis du vil klage over et køb, skal du først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Klagen indgives digitalt via forbrug.dk, hvor Center for Klageløsning først behandler sagen og forsøger at mægle mellem parterne.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende. Du kan også skrive til os med din egen formulering.)

Til: Zetner's Dropshipping, Lillemarksvej 3, 4720 Præstø, Danmark, e-mail: zetnerdk@gmail.com

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelse (*):

______________________________________________

Bestilt den (*)/modtaget den (*): ____________________
Forbrugerens/forbrugernes navn: ____________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____________________
Ordrenummer: ____________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift(er) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ____________________
Dato: ____________________

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Kontakt

Zetner's Dropshipping (enkeltmandsvirksomhed), der driver webshoppen Jepsi Health på jepsihealth.com
Lillemarksvej 3, 4720 Præstø, Danmark
CVR-nr.: 46443365
Telefon: +45 61 68 91 90
E-mail: zetnerdk@gmail.com

Virksomheden er ikke momsregistreret. Alle priser er endelige priser i danske kroner (DKK), og der lægges ikke moms oven i.